Ticaret Bakanlığı, özellikle çevrimiçi alışverişte tüketici alışkanlıklarının hızla değişmesiyle birlikte, e-ticaret işlemlerine ilişkin düzenlemelerin önem kazandığını vurguladı.
Son altı ayda gerçekleştirilen denetimler kapsamında, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren 67 firmaya toplam 93 milyon TL idari para cezası uygulandı. Bakanlık, son dönemde özellikle mesafeli sözleşmelerdeki sorunların tüketicilerin ekonomik menfaatlerini zedelediğini belirtti. Bu kapsamda, cayma hakkı ve sözleşme hükümleriyle ilgili olarak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için çeşitli yasal düzenlemeler yapıldı.
Yapılan açıklamada, özellikle kampanya ve indirim dönemlerinde yaşanan mağduriyetlerin de ön planda olduğu ifade edildi. Tüketicilerin indirimli fiyatlarla yaptıkları alışverişlerde teslimatın ya hiç yapılmaması ya da yasal süresi içinde yapılmaması nedeniyle sözleşmenin feshedildiği ve tüketicilerin ekonomik kayba uğradığına dikkat çekildi. Ayrıca, stokta bulunmama gibi gerekçelerle yapılan sipariş iptalleri ve bedel iadelerinin yasal süresinde yapılmaması da sıkça karşılaşılan sorunlar arasında yer alıyor.
Ticaret Bakanlığı, 2024 yılı Ekim ayında başlatılan denetimlerle 18 firmaya 40,3 milyon TL ceza uygulandığını, 2025 yılı ilk üç ayında ise 49 firmaya 53,4 milyon TL idari para cezası kesildiğini açıkladı. Halen 19 firma üzerinde denetimlerin sürdüğü ifade edildi.
Bakanlık, bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında denetim faaliyetlerinin devam edeceğini belirterek, tüketicilerin haklarının korunması ve adil rekabetin sağlanması için çalışmalara azimle devam edileceğini vurguladı.
