Dicle Elektrik, işitme engelli vatandaşların elektrik hizmetlerine daha kolay erişim sağlayabilmesi için yeni bir proje başlattı.
“Engelsiz Enerji” ismini taşıyan proje, işitme engelli elektrik abonelerinin mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme yaparak iletişim kurmalarına imkân tanıyacak.
Şikâyet, talep, öneri, kaçak ihbarı, borç sorgulama, arıza kaydı oluşturma ve daha birçok işlem bu hizmet kapsamında gerçekleştirilebilecek.
Devreye alınan görüntülü çağrı merkezi hizmeti hakkında açıklamalarda bulunan Dicle Elektrik yetkilileri, Engelsiz Enerji projesinin, işitme engelli vatandaşlarla daha güçlü ve engelsiz bir iletişimi mümkün kılacağını belirtti.
Açıklamada, “Bu hizmet sayesinde, işitme engelli müşterilerimizle daha güçlü bir iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarına daha hızlı ve doğru bir şekilde cevap verebiliyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmek, Dicle Elektrik olarak en büyük önceliğimizdir.” ifadelerine yer verildi.
Dicle Elektrik, 2014 yılında sektörünün dört dilde hizmet veren ilk çok dilli çağrı merkezini kurmuştu.
